よくあるご質問

店舗受取のネット注文、配送のネット注文、法人向けネット注文、来店注文、電話注文、FAX注文をご用意しています。ご希望に合う方法は注文方法でお選びいただけます。

ヌボーエール、ヌボーアドレ、ヌボーラルブルの全3店舗でお受け取りいただけます。各店舗の場所・営業時間は店舗情報をご確認ください。

受取希望時刻の12時間前までにご注文ください。特別な花材や、細かなご希望のあるご注文は、1週間前までのご予約をおすすめします。

当日のご注文は、直接店舗で商品をお選びいただくことをおすすめします。

ご来店時に、お名前とお電話番号をスタッフへお伝えください。

承ります。フリーダイヤル 0120-878-718（受付時間 9:00〜18:00）へ、ご用途・ご予算・お渡し日時・お届け先または受取店舗をお知らせください。

個人・法人を問わず承ります。FAX受信後、内容確認のため必ずお電話で折り返しご連絡します。折り返し確認をもって受付となります。

はい。初めてご利用いただく企業様も、法人向けネット注文をご利用いただけます。

特別な花材や細かなご希望がある場合は、仕入れ・制作の準備のため1週間前までのご予約をおすすめします。

お花の入荷・在庫は日々変動するため、特定の花材を確実にご用意できるとはお約束できません。最新のお知らせは各店舗のInstagramをご確認ください。今後は入荷状況を検索できる仕組みの導入も検討しています。

長野市内は自社配送、地域や商品に応じて宅急便または提携店配送でお届けします。お届け先の郵便番号を入力すると、配送のネット注文画面で最短お届け日・送料・配送方法をご確認いただけます。

配送方法は、お届け先の郵便番号と商品に合わせて、ヌボー生花店が最適な方法を手配します。お客様による指定は承っていません。

送料は原則1,100円（税込）です。長野市内の自社配送エリアでは、商品合計6,600円（税込）以上で送料が無料になります。宅急便でのお届けは商品ごとに送料がかかる場合があります。ご注文画面で確定額をご確認ください。

配送のネット注文は、必要な時刻の24時間前までにご注文ください。商品や地域によって、より早いご注文が必要な場合があります。最短お届け日は配送のネット注文画面でご確認ください。

当日配送をご希望の場合は、必ずお電話でお問い合わせください。0120-878-718（受付時間 9:00〜18:00）

配送方法によって選べる時間帯が異なります。ご注文画面で選択できる時間帯からお選びください。式典・法要・開店など、必ず間に合っていてほしい時刻がある場合は、その時刻もお知らせください。

はい。お届け先様の電話番号は必須です。配送時の確認を円滑にするため、できる限り携帯電話番号をお知らせください。

お届け先様と連絡が取れる電話番号を必ずお知らせください。ご不在時は状況に応じて確認・再調整を行います。

会場・飲食店・職場へお届けする場合は、受取先へ事前にお花が届くことをお伝えください。受取場所や使用時刻が決まっている場合も、あわせてお知らせください。

はい。フォトサービスをご利用いただけます。お届けした商品の写真を、ご注文者様のメールアドレスへフォトメールでお送りします。

ご注文方法により、店頭でのお支払い、クレジットカードを含むキャッシュレス決済、配達時の集金、法人様向け請求書後払いをご利用いただけます。

配送のネット注文は、クレジットカードでのお支払いに対応しています。

はい。お客様の携帯電話番号へクレジットカード決済用URLをお送りします。URLからお手続きください。

はい。来店受取サービスでご注文の場合も、商品を受け取る際に店頭でお支払いいただけます。

配達時の集金に対応しています。ご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。

法人様は請求書後払いをご利用いただけます。継続的なご利用や法人ギフトについてもご相談ください。

必要な時刻の24時間前までにご連絡ください。行き違いを防ぐため、お電話でのご連絡をおすすめします。

クレジットカード決済の場合は、キャンセル確認後に返金手続きを行います。カード会社の締め日によっては、一度引き落とし後に後日返金となる場合があります。

掲載商品はイメージです。花材・色合い・ラッピングは、季節や仕入れの状況により異なる場合があります。ご用途と商品の雰囲気に合わせ、心を込めてお仕立てします。

花束は4,000円（税込）からをおすすめしていますが、ご要望に合わせて4,000円未満でも承ります。アレンジメントは4,400円（税込）から承ります。

商品ごとに、メッセージカードまたは立札を無料でお付けできるものがあります。対象・内容は各商品ページの特典表示をご確認ください。

花束・アレンジメントは、4,000円（税込）以上で紙袋を無料でお付けします。4,000円未満の場合は、ご希望により1枚50円（税込）でご用意します。

はい。店頭でお好きなお花を選んでいただけます。すべての花材をお客様ご自身で選び、包装紙で包む場合はラッピング料金はかかりません。

はい。ご用途・贈る相手・ご希望の雰囲気を伺い、スタッフがお仕立てします。予算だけでなく、どのような気持ちを届けたいかもお聞かせください。

対象の切り花商品には、5日間の鮮度保証をお付けしています。対象商品は各商品ページの特典表示をご確認ください。

商品ごとの特典に応じて、切り花栄養剤や楽しみ方の解説書をお付けしています。詳しくは各商品ページをご確認ください。

はい。バラのみの花束は、赤・白など通常のバラは1本700円（税込）、青の染めバラは1本800円（税込）、レインボーの染めバラは1本1,000円（税込）が目安です。20本未満はラッピング料550円（税込）を頂戴します。

はい。一対でのご注文も承ります。金額が「2つ分の合計」か「1つあたりの金額」かを、確認しながらご案内します。

開店・開業、移転、就任、周年、受賞など、用途と飾る場所に合わせてご提案します。花束・アレンジメント・胡蝶蘭・観葉植物・スタンド花からお選びいただけます。

開店日・式典の開始時刻までに届くよう手配するのがおすすめです。飾る場所や受取の都合もあるため、先方への確認ができるとより安心です。

会場や使用時刻が決まり次第、お早めにご相談ください。地域・会場・商品によって準備期間が異なります。

お祝いの用途、贈り主様のお名前、先方のお名前などを確認し、商品に合わせてご案内します。連名での立札にも対応しています。

はい。観葉植物は開店・開業・移転などのお祝いにおすすめです。掲載している観葉植物はお問い合わせ扱いとなりますので、用途・置き場所・ご希望の大きさをお知らせください。

お通夜・ご葬儀には葬儀スタンド花、故人のご自宅や法事にはお供えアレンジメント・花束・胡蝶蘭などをご用意しています。分からない場合は、会場・日時・ご関係をお知らせください。

一般的には、お通夜または告別式の開始前までに届くよう手配します。会場・葬儀社の受入状況を確認し、間に合う日時をご案内します。

はい。全国のご葬儀手配を一括でサポートします。会場名・住所・日時・ご希望の商品をお知らせください。

原則無料です。ただし会場や地域によっては、ご負担をお願いする場合があります。必要な場合は事前にご案内します。

はい。プリザーブドフラワー、造花、ペットのお供え花も承ります。ご希望をお聞かせください。

はい。宗教・式場のご事情に配慮してご用意します。会場名、日時、ご希望があればお知らせください。

法要・会食・ご自宅で飾る時間に間に合うよう、余裕を持ったお届けがおすすめです。使用時刻をお知らせいただければ、手配の目安をご案内します。

はい。長野市内の配達地域では、3鉢以上で訪問回収を無料で承ります。3鉢未満は、ヌボーエールまたはヌボーアドレへお持ち込みください。いずれも無料です。ヌボーラルブルでは回収を承っていません。

置き場所や管理状況により異なりますが、胡蝶蘭は比較的長く花を楽しめる贈り物です。商品には、胡蝶蘭の楽しみ方冊子をお付けしています。

贈答後は、通気性や水やりのしやすさを考えてラッピングを外すことをおすすめします。鉢皿を使い、明るい室内で管理してください。

4月〜6月、9月〜11月に承ります。料金は3〜4号3,300円（税込）から。器代は別途です。植物は店舗へお持ち込み・店舗でお受け取りいただくサービスで、配送は承っていません。植え替え後の生育保証はありません。

はい。配送対象地域で承ります。契約期間の定めはなく、月額や管理内容は用途・サイズにより異なります。通常は尺鉢サイズで1鉢月額3,000円（税別）からが目安です。

大切な花束の保存加工を承ります。料金は前払い、完成までの目安は約3か月です。鮮度が重要なため、できるだけ早くお持ち込みください。

はい。オーダーは5,500円（税込）から、完成まで2週間以上が目安です。ウェディング用ドライフラワーブーケは16,500円（税込）から承ります。参考画像をお持ちください。花材は季節・仕入れにより完全には同一にならない場合があります。

はい。生花を使ったヘアード（髪飾り）・コサージュを承ります。使用花材と加工内容で価格が変わるため、用途・ご希望・ご予算を伺ってお見積もりします。

ヌボーエール、ヌボーアドレ、ヌボーラルブルの3店舗があります。住所、営業時間、駐車場、各店の特徴は店舗情報をご覧ください。

はい。一輪からお選びいただけます。ご自身で花を選ぶほか、用途とご予算をお伝えいただき、スタッフにおまかせいただくこともできます。

全店舗で事前予約制にて販売しています。現金払いのみです。当日のご来店・ご購入には対応していません。ギフト券は全店舗でご利用いただけます。

はい。お買い上げ110円（税込）ごとに1ポイント、1ポイント1円としてお使いいただけます。

安全で信頼できるお届けのため、匿名でのご注文は原則承っていません。ご注文者様・お届け先様の情報をご確認のうえ手配します。